Política de calidad

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NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

DESCUBRE COMO PROCURAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS
PASEN TODO CONTROL DE CALIDAD Y SEGURIDAD

En el compromiso de satisfacer a nuestros clientes, la calidad de Hermex se fundamenta en los siguientes principios:

NUESTRO COMPROMISO CON LOS CLIENTES

- Fomentar la honestidad, liderazgo y desarrollo del equipo humano para ofrecer el mejor asesoramiento a nuestros clientes.
- Ofrecer atención amigable, personal e individual hacia nuestros clientes.
Compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones.
- Trabajar con responsabilidad, buscando la excelencia en las operaciones con nuestros clientes.
- Velar por la efectividad personal y de equipo en el logro final de los resultados.
- Priorizar la agilidad en los procesos, manteniendo una actividad proactiva y desarrollando acciones dinámicas encaminadas a satisfacer al cliente.
- Mejorar escuchando al cliente. Su opinión nos interesa.
- Transparencia en los precios y en las condiciones de venta.
- Ofrecer una web ágil, con amplia información y que facilita al cliente la comunicación con nosotros.
- Con un análisis constante para que los productos lleguen a su destino en el menor plazo posible.

NUESTRO COMPROMISO CON LOS PRODUCTOS

- Impulsar un ambiente de trabajo basado en el positivismo y la cooperación, que nos permite el desarrollo creativo e innovador.
- Compromiso con el cumplimiento de las normas de seguridad vigentes por la Comunidad Europea para nuestros productos.
- Ofrecer productos con alto valor pedagógico, duraderos y de calidad.
- Asegurar que nuestros productos satisfagan o superen las expectativas de nuestros clientes
- Ofrecer el mejor servicio y calidad en todo el proceso de la pre-venta, venta y post-venta.
- Calidad en los procesos y procedimientos buscando la mejora continua y excelencia.

NUESTRO COMPROMISO AMBIENTAL

- Proteger el medio ambiente tomando medidas que garanticen la prevención de la contaminación y la eficiencia ambiental de los procesos productivos, que mitiguen el cambio climático promoviendo el uso sostenible de recursos.
- Cumplir con la legislación ambiental aplicable a empresa, así como en otros requisitos de responsabilidad social, seguridad y riesgos.
- Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos sostenibles respetuosos con el medioambiente y que lo fomenten.
- Utilizando embalajes lo más respetuosos posibles con el medio ambiente.
- Agrupando los pedidos en el mínimo de entregas posible, queremos ser responsables con el medio ambiente.

NUESTRO COMPROMISO CON LA EDUCACIÓN

- Compromiso de cooperar con la sociedad en promover niveles de vida más elevados y condiciones de progreso y desarrollo económico.
- Promover, a través de nuestros productos, una educación integral que fomente el desarrollo de las inteligencias múltiples, de los talentos y de las capacidades de los niños.
- Ofrecer en nuestra oferta de productos, artículos ni bélicos ni sexistas, que fomenten el respeto y la igualdad.

NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

- Nos comprometemos a fomentar la igualdad en el trabajo, garantizando un entorno inclusivo y equitativo para todos.
- Reflejamos este compromiso en nuestras imágenes gráficas, promoviendo la diversidad en nuestros catálogos y web.
- Aseguramos la igualdad de oportunidades sin distinción de origen o edad.
- Además, apoyamos la maternidad, la paternidad y la conciliación de la vida familiar y laboral, favoreciendo un equilibrio justo.
- Nuestro compromiso se basa en el cumplimiento de políticas que promuevan un entorno laboral respetuoso e igualitario.

NUESTRO COMPROMISO CON EL ECODISEÑO

En HERMEX, nos dedicamos al diseño y fabricación de mobiliario escolar, nos comprometemos a integrar los principios del Ecodiseño en cada etapa del desarrollo de nuestros productos. Nuestro objetivo es mejorar continuamente el desempeño ambiental durante todo el ciclo de vida de lo que creamos, sin comprometer la seguridad, la funcionalidad ni la estética. Para lograr un diseño verdaderamente sostenible, nos guiamos por los siguientes principios:
- Seleccionamos materiales sostenibles, certificados, reciclables y de origen responsable, priorizando aquellos que generan un menor impacto ambiental.
- Eficiencia en el uso de recursos: Optimizamos nuestros procesos de producción para hacer un uso más eficiente de la energía y reducir al mínimo los residuos generados.
- Durabilidad y seguridad: Diseñamos productos duraderos y seguros, especialmente pensados para los niños, asegurando una larga vida útil.
- Facilitamos el reciclaje y la reutilización, desarrollando mobiliario que pueda desmontarse fácilmente y reciclarse al final de su vida útil.
- Promovemos una producción responsable, exigiendo a nuestros proveedores prácticas que minimicen emisiones y residuos.
- Innovamos constantemente, buscando nuevas tecnologías y soluciones que mejoren el impacto ambiental de nuestros productos.
Para garantizar el cumplimiento de esta política, nos comprometemos a:
- Integrar criterios de Ecodiseño en todas las fases de desarrollo de nuestros productos, cumpliendo con la legislación ambiental vigente y otros requisitos que hayamos asumido relacionados con los aspectos ambientales.
- Formar y sensibilizar a nuestro equipo sobre prácticas sostenibles en el diseño y la fabricación.
- Colaborar con proveedores que compartan nuestros valores de sostenibilidad.
- Promover el consumo responsable entre nuestros clientes, brindándoles información sobre el cuidado y reciclaje de nuestros productos.
- Evaluar y mejorar continuamente nuestros procesos, buscando reducir su impacto ambiental.
En HERMEX, creemos firmemente que un buen diseño también debe ser responsable con el planeta.

9 de Octubre de 2025.

Esta política servirá de marco de referencia para establecer los objetivos ambientales relacionados con productos, y será revisada periódicamente para adaptarla a nuevos avances tecnológicos, normativas ambientales y necesidades del mercado. Todo el equipo de HERMEX IBERICA, S.L. es responsable de su cumplimiento, asegurando que nuestro mobiliario escolar contribuya a un futuro más sostenible.